Questions fréquentes

RÉSERVATIONS ET ANNULATIONS

Vous pouvez consulter la politique générale d’annulation de La Siesta Salou Resort & Camping dans chacun de nos dossiers d’hébergement. A la fin de celles-ci, vous trouverez les Conditions de Réservation.

En résumé, les annulations jusqu’à 40 jours à l’avance récupéreront 90% du paiement sur le compte et entre 39 et 20 jours le 50%. Sinon, la perte sera de 100 %.

Il est important de rappeler que les offres ne sont en aucun cas remboursables.

Oui, pas de problème, tant que nous avons de la disponibilité pour nous adapter à vos besoins. N’oubliez pas que pour apporter des modifications à votre réservation, vous devez envoyer un e-mail à [email protected] et notre équipe de Réception fera tout son possible pour rendre votre séjour parfait.

Vous pouvez réserver vos vacances sur ce même site. En haut du menu d’en-tête, vous trouverez toujours le bouton RÉSERVATIONS afin que vous puissiez accéder rapidement à notre système et consulter la disponibilité et les prix de nos différents modèles de bungalows, parcelles, mobil-homes ou appartements.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous écrire un email à [email protected], et notre personnel d’accueil répondra à toutes vos questions, demandes ou suggestions.

NORMATIF

The resort accommodations (with the exception of the Caribe Club model) do not have a barbecue. In turn, we do not have a rental service for them.

However, it is possible to have barbecues on the pitches and in the areas set up for it outside the mobile homes and bungalows.

It is important to remember that they must be done with caution, respecting safety measures and maintaining a minimum distance of 1.5 m from any tree, bungalow or flammable object.

Seuls les animaux sont admis dans les zones des parcelles. Cela implique qu’ils ne peuvent pas accéder aux espaces communs restreints par les réglementations sanitaires tels que les piscines, les toilettes, les aires de jeux et les zones sportives et alimentaires.

À leur tour, dans le cas des chiens, les races considérées comme potentiellement dangereuses telles que (Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Doberman, Dogo Argentino, Fila Brasileiro, Pitt Bull Terrier, Rottweiller, Staffordshire Bull Terrier et Tosa Inu) sont interdites d’entrée. .

Enfin, nous vous rappelons que les animaux sont toujours la responsabilité de leurs propriétaires, ils sont donc invités à respecter les règles de base de la coexistence, ainsi que la collecte de leurs dépositions.

Les réservations comprennent le stationnement d’un véhicule. Dans le cas d’avoir besoin de stationner un second véhicule dans le terrain de stationnement du resort, il sera nécessaire après consultation de la disponibilité des places.

Si possible, ceux-ci ont un coût supplémentaire de 10 €.

Nous proposons la location de vélos de 2h à 15 jours. Le prix est soumis aux tarifs suivants :

Heures2h4h
Tarifs6€8€
Jours12345671015
Tarifs12€20€25€29€33€37€40€49€68€

pour ce service, il est nécessaire de laisser une caution de 50 €.

L’utilisation d’un casque est obligatoire pour les enfants âgés de moins de 16 ans, nous vous les fournir à la réception.

Les visites aux clients doivent TOUJOURS être signalées à la réception et sont soumises à disponibilité :

  1. Lorsque le nombre de personnes visitant les clients déjà présents sur le camping ne dépasse pas la capacité maximale autorisée pour l’hébergement contracté, les visiteurs bénéficieront d’une heure gratuite. Si les visiteurs souhaitent rester plus d’une heure, ils doivent s’acquitter du prix de la redevance camping par jour, selon la saison et l’âge, dans la limite des disponibilités. Pour cela, vous devez TOUJOURS vérifier avant de vous rendre à la réception.
  2. En cas de dépassement de la capacité maximale de chaque type d’hébergement, nous avons (sous réserve de disponibilité et de capacité du complexe) des forfaits journaliers qui incluent le séjour au camping et la nourriture à El Bohío.

Dans aucun des cas, une place de parking n’est incluse pas. Dans tous les cas, les visiteurs ne peuvent pas dormir au camping et leur heure de départ maximum sera de 24 heures.

De plus, à l’entrée du camping, les visiteurs doivent déposer une pièce d’identité qui sera retirée au départ.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Oui, nous avons un distributeur automatique. Il est situé à côté de la réception et est ouvert 24 heures sur 24.

Oui, nous disposons d’un service WIFI gratuit qui vous permettra de vous connecter gratuitement depuis n’importe où dans la station.

Cependant, si vous souhaitez avoir un débit plus élevé, nous disposons d’un réseau WIFI (Premium) que vous pouvez louer à la réception à votre arrivée.

Le complexe est situé à seulement 2 km du parc à thème. Vous pouvez vous déplacer en bus, en taxi ou avec votre propre véhicule. Cependant, en raison de sa proximité, si vous décidez d’y accéder à pied, il n’est qu’à 20 minutes environ.

La plage est à seulement 400 m de la station, afin que vous puissiez y accéder facilement et rapidement.

COVID-19

Il est obligatoire de porter le masque dans les espaces fermés et, pendant les moments où il n’est pas possible de maintenir une distance de sécurité de 1,5 m, par exemple, lors des spectacles nocturnes.