Preguntas Frecuentes

RESERVAS Y CANCELACIONES

Puede reservar sus vacaciones en esta misma página web. Arriba en el menú de la cabecera encontrará siempre el botón de RESERVAS para que pueda acceder rápidamente a nuestro sistema y comprobar disponibilidad y precios de nuestros diferentes modelos de bungalow, parcelas, mobilhomes o apartamentos.

Si lo desea también puede escribirnos un email a [email protected], y nuestro personal de recepción le responderá a todas sus dudas, peticiones o sugerencias.

Sí, no hay problema, siempre y cuando tengamos disponibilidad para poder adaptarnos a sus necesidades. Recuerde que para poder hacer modificaciones en su reserva debe enviar un email a [email protected] y nuestro equipo de Recepción hará todo lo posible para que su estancia sea perfecta.

Podéis consultar la política general de cancelaciones de La Siesta Salou Resort & Camping en cada una de nuestras fichas de alojamiento. Al final de ellas, encontraréis las Condiciones de Reserva.

En resumen, las anulaciones con una antelación de hasta 40 días recuperarán el 90% del depósito y entre 39 y 20 días el 50%. En caso contrario, la pérdida será del 100%.

Es importante recordar que las ofertas no son reembolsables en ningún caso.

NORMATIVA

Los alojamientos del resort, (a excepción del modelo Caribe Club) no disponen de barbacoa. A su vez, no disponemos de servicio de alquiler de las mismas.

Sin embargo, sí es posible hacer barbacoas en las parcelas y en las zonas habilitadas para ello en el exterior de los mobil-homes y de los bungalows.

Es importante recordar que se deben hacer con precaución, respetando las medidas de seguridad y manteniendo una distancia mínima de 1,5 m de cualquier árbol, bungalow o objeto inflamable.

Únicamente se admiten animales de compañía en las zonas de las parcelas. Esto implica que no pueden acceder a los espacios comunes restringidos por normativa sanitaria como piscinas, sanitarios, parques infantiles y zonas deportivas y de alimentación.

A su vez, en el caso de los perros, tienen prohibida su entrada las razas consideradas potencialmente peligrosas como (Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Doberman, Dogo Argentino, Fila Brasileiro, Pitt Bull Terrier, Rottweiller, Staffordshire Bull Terrier y Tosa Inu).

Por último, les recordamos que los animales son siempre responsabilidad de sus dueños, por ello se pide a los mismos, respeto por las normas básicas de convivencia, así como la recogida de sus deposiciones.

Las reservas sólo incluyen el estacionamiento de un vehículo. En el caso de necesitar el estacionamiento de un segundo vehículo dentro del parking del resort, será necesario previa consulta de disponibilidad de plazas.

En el caso de que fuera posible, éstas tienen un coste de 10€ adicionales.

Ponemos a disposición el alquiler de bicicletas desde 2h hasta 15 días. El precio, está sujeto a las siguientes tarifas:

Horas2h4h
Tarifas6€8€
Días12345671015
Tarifas12€20€25€29€33€37€40€49€68€

para este servicio es necesario dejar un depósito de 50€.

Es obligatorio el uso de casco para menores de 16 años, te lo facilitaremos en recepción.

Las visitas a los clientes, deberán ser informadas SIEMPRE en recepción y están sujetas a disponibilidad:

  1. Cuando el cómputo de las personas que visitan a los clientes ya en el camping, no superen el máximo de la capacidad permitida para el alojamiento contratado, los visitantes dispondrán de una hora sin coste alguno. Si los visitantes desean permanecer más de una hora, deberán abonar el precio de tarifa de camping por día, según la temporada y edad, siempre y cuando haya disponibilidad. Para ello deberá consultar SIEMPRE antes de la visita en recepción.
  2. En el caso de superar la capacidad máxima de cada tipo de alojamiento, disponemos (sujeto a disponibilidad y aforo del resort) de unos pases diarios que incluyen la estancia en el camping y la comida en El Bohío.

En ninguno de los dos casos, se incluye plaza de parking. En cualquier caso las visitas no pueden dormir en el camping y su hora máxima de salida serán las 24h.

Además, al entrar al camping, los visitantes deberán depositar un Documento de Identidad que se recogerá a la salida.

INFORMACIÓN GENERAL

Sí, disponemos de un servicio gratuito de WIFI que os permitirá conectaros de forma gratuita desde cualquier punto del resort.

No obstante, si desea tener una mayor velocidad, disponemos de una red WIFI (Premium) que podrá contratar en recepción a su llegada.

Sí, disponemos de cajero automático. El mismo está situado junto a la recepción y está operativo las 24 horas.

La playa, se encuentra solo a 400m del resort, por lo que podrás acceder de manera fácil y rápida.

El resort, se encuentra a unos escasos 2km del parque temático. Puede desplazarse en autobús, taxi o vehículo propio. Sin embargo, debido a su cercanía, si decide acceder a pie, solo se encuentra a unos 20 minutos.

COVID-19

Es obligatorio llevar la mascarilla en los espacios cerrados y, durante aquellos momentos en que no se posible mantener 1,5 m de distancia de seguridad como por ejemplo, a la hora de disfrutar de los espectáculos nocturnos.